Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Reunimos aqui as principais informações para que sua experiência com a Ceralisse seja clara, segura e tranquila.
Sim. Os produtos da Ceralisse são desenvolvidos em pequenos lotes, com atenção aos detalhes e cuidado em cada etapa do processo, o que garante exclusividade e qualidade.
A intensidade dos aromas é equilibrada e pensada para envolver o ambiente de forma elegante, sem ser invasiva. Cada produto possui uma proposta sensorial própria, descrita previamente em sua página.
Não. As características sensoriais, como aroma, intensidade e notas olfativas, são informadas antes da compra. Por se tratar de uma experiência subjetiva, não realizamos trocas ou devoluções por preferência pessoal de aroma.
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja, que podem incluir cartão de crédito, Pix e outras opções oferecidas pela plataforma no momento da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no total da compra, antes da finalização do pedido.
Os envios são realizados por transportadoras e/ou serviços logísticos parceiros, selecionados automaticamente conforme a localidade e a modalidade de frete escolhida no checkout.
Realizamos envios para todo o território nacional, no endereço informado no momento da compra.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e o tipo de frete selecionado. O prazo estimado é informado no checkout antes da confirmação da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em preparação e segue para envio.
Quando disponível, as informações de acompanhamento serão enviadas para o e-mail cadastrado no pedido.
Devolução por arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Avaria ou defeito: a solicitação também deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos do produto e da embalagem.
Cada solicitação será analisada conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Garantimos a qualidade dos produtos conforme descrito na Política de Trocas e Devoluções e de acordo com a legislação vigente.
Sim. Para uma experiência segura, siga sempre as instruções de uso e cuidados indicadas na embalagem e na descrição do produto.
Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].
Nosso atendimento é realizado em horário comercial.
